?
溝通時,如何讓雙方對談?wù)撌马?xiàng)都有共同的理解?筑招網(wǎng)小編認(rèn)為,良好的論述應(yīng)該包含3個重點(diǎn):清晰明確的架構(gòu)、站在對方角度、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵重點(diǎn)的能力。
?
最近聽了很多報告,發(fā)現(xiàn)要把論述說得好,真的不是容易的事情。我認(rèn)為良好的論述應(yīng)該要包括以下3點(diǎn):
?
1.清晰明確的架構(gòu)
?
最簡單的做法,就是條列式。進(jìn)階版的話,則是用不同的切入角度來說明。架構(gòu)出現(xiàn)后,當(dāng)雙方針對論述需要討論時,才會知道從哪個段落著手,不然很容易讓對方感覺到一團(tuán)漿糊,明明有問題卻不知道從何說起。
?
另外很多新人在報告時會習(xí)慣把所有資料念一遍就完事這種缺乏架構(gòu)的論述,會讓人很難理解。
?
2.站在對方的角度來說明重點(diǎn)
?
講話時要想著從對方的立場能不能聽懂、會不會有冒犯之處,這一點(diǎn)我覺得蠻困難的,因?yàn)橛行┡笥烟焐褪侨狈睬槟芰Α?/span>
?
建議你,可以試著每過一段時間,就以第三者角度來審視自己打出的字、說出的話,也許會有些幫助。當(dāng)情緒消退時,再審視當(dāng)時的自己,通常會發(fā)現(xiàn)很多可以吐槽的地方。
?
而共情溝通的最高境界,就是預(yù)判對方的想法,讓對方心甘情愿,找不到反駁的理由。
?
3.強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵重點(diǎn)的能力
?
幾乎所有的事情都會有一兩個關(guān)鍵,這個關(guān)鍵可能是論述的前提,影響事情的成?。挥只蚴菍Ψ饺绻牪欢@個關(guān)鍵,溝通就會失靈等等。
?
如果找不到關(guān)鍵,可能代表你對這件事情也沒想清楚。
?
我們都以為對方會記得所有說出去的話,但其實(shí)大家只會記得重點(diǎn)和結(jié)論。所以在論述結(jié)尾時,把關(guān)鍵重點(diǎn)標(biāo)記出來,會對報告或溝通的品質(zhì)加分不少。
?
最后,講講我自己——其實(shí)當(dāng)管理者久了,容易啰嗦,總覺得事情沒有多次強(qiáng)調(diào),大家會忘記,有時候還會發(fā)現(xiàn),同樣的事情會重復(fù)2、3次。但會忘記的,還是會忘記,關(guān)鍵是講完指令后的檢核機(jī)制要做好,希望之后講話能更精簡些。
【觀點(diǎn)僅代表作者,不代表本站立場】
掃一掃添加微信
使用小程序
使用公眾號